Política de devoluciones y cambios

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Vexnoria (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) acepta solicitudes de devolución o cambio dentro de los 40 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones de Devolución y Cambio

Puede solicitar una devolución o un cambio en los siguientes casos:

• El producto presenta daños visibles o defectos de apariencia.

• El producto presenta problemas de calidad.

• El producto presenta olores anormales o diferencias significativas de color.

• El artículo recibido no coincide con el pedido realizado.

• Solicitudes de devolución o cambio sin necesidad de indicar un motivo específico.

3. Proceso de Devolución

• Contacte con nosotros a través del correo electrónico assist@vexnoria.com o del teléfono +1 (917) 318-6654 e indique el número de pedido, comprobante de pago y fotografías o vídeos relacionados con la solicitud.

• Tras la revisión de la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

• Envíe el producto a la siguiente dirección:

220 White Oak Way, Fayettevillea, GA 30214, United States

• Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procederemos con el reembolso correspondiente si se cumplen las condiciones aplicables.

4. Proceso de Cambio

• Contacte con nosotros mediante assist@vexnoria.com o +1 (917) 318-6654 para solicitar el cambio.

• Tras la aprobación de la solicitud, recibirá las instrucciones necesarias.

• Devuelva el producto a la dirección indicada.

• Una vez verificado el artículo, organizaremos el envío del producto de reemplazo en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

5. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Una vez aprobado el reembolso, este suele procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables. El tiempo exacto de recepción puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pago.

6. Gastos de Devolución y Cambio

Asumiremos los costes de devolución o cambio cuando:

• Existan defectos de calidad.

• El producto presente daños o defectos de apariencia.

• El artículo recibido sea incorrecto.

• Existan diferencias significativas de color o problemas evidentes en el producto.

Los gastos de envío derivados de devoluciones o cambios sin motivo específico correrán a cargo del cliente.

7. Contacto

Dirección: 220 White Oak Way, Fayettevillea, GA 30214, United States
Teléfono: +1 (917) 318-6654
Correo electrónico: assist@vexnoria.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)