Términos de Servicios

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a Vexnoria (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Esta Política de Servicio se aplica a todas las actividades relacionadas con el acceso al sitio web, la navegación de productos, el registro de cuentas, la realización de pedidos y el uso de nuestros servicios.

2. Cuenta de Usuario y Uso del Sitio Web

Usted es responsable de proporcionar información veraz, precisa y completa, así como de mantener la seguridad de su cuenta.Nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias ante actividades inusuales, incumplimientos o situaciones que puedan afectar el funcionamiento normal del sitio web.

3. Productos, Inventario y Precios

Nos esforzamos por mantener actualizada y precisa la información sobre productos, disponibilidad y precios.En caso de errores, cambios de inventario o circunstancias imprevistas que afecten la disponibilidad de un producto, nos reservamos el derecho de ajustar o cancelar el pedido correspondiente y notificarle oportunamente.

4. Pedidos y Pagos

Una vez realizado un pedido, recibirá una confirmación correspondiente.Los pedidos pasarán a la fase de procesamiento únicamente después de que el pago haya sido completado y verificado correctamente.

5. Servicio de Envío

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

• Los pedidos de 40 € o más (incluidos 40 €) disfrutan de envío gratuito.

• Los pedidos inferiores a 40 € tendrán un coste de envío fijo de 5,99 €.

• El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.

• El plazo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables después del envío.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de Pedidos

Si desea cancelar un pedido, le recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

• Los pedidos pueden cancelarse antes de que entren en fase de procesamiento.

• Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado, es posible que la cancelación no pueda realizarse.

• Si la cancelación es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original.

Para más información, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones y Cambios

Ofrecemos un plazo de 40 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar devoluciones o cambios.

Puede solicitar una devolución o cambio cuando:

• El producto presente problemas de calidad.

• El producto llegue dañado o con defectos visibles.

• El artículo recibido no coincida con el pedido realizado.

• Existan olores anormales o diferencias significativas de color.

• Se trate de una solicitud de devolución o cambio sin motivo específico que cumpla nuestras condiciones aplicables.

Para tramitar la solicitud, podrá ser necesario aportar información del pedido y material fotográfico o audiovisual relacionado.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y cambios.

8. Política de Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el importe se devolverá al mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo tarjetas Visa y MasterCard.

Normalmente, el reembolso se reflejará en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.

9. Resolución de Disputas y Normas Aplicables

En caso de cualquier desacuerdo, procuraremos resolver la situación de manera amistosa y razonable.

Tratamos los datos personales de conformidad con los principios establecidos en el GDPR y nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario.

10. Privacidad y Protección de Datos

Recopilamos y utilizamos información únicamente cuando sea necesaria para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos y mantener la seguridad del sitio web.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños, logotipos y demás contenidos disponibles en el sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán utilizarse sin autorización previa.

12. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables de retrasos o interrupciones ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo incidencias técnicas, interrupciones de red o retrasos logísticos.

13. Modificaciones de la Política de Servicio

Podemos actualizar esta Política de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos o mejoras en nuestros servicios.La versión más reciente estará disponible en el sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

14. Contacto

Dirección: 220 White Oak Way, Fayettevillea, GA 30214, United States
Teléfono: +1 (917) 318-6654
Correo electrónico: assist@vexnoria.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)